Sie kennen es vermutlich so gut wie ich:
*Werbesprech*, euphemistisch verzerrte Wahrheiten, die sehr viel besser klingen und die wahre Absicht verschleiern. Wer noch nicht komplett von *Sozialen Netzwerken* verblödet ist weiß, dass diese Maßnahmen allesamt nur dem Zweck dienen Personal abzubauen und die Kosten zu senken - damit für die Vorstände und Aktionäre mehr Geld zu Ausschüttung kommt.
Es rollt derzeit eine Welle durch die Bankenlandschaft, die erfasst alle Kunden, unbesehen, und hat den Titel
'.. Noch mehr Sicherheit und Komfort für ihr banking ..'
Es geht dabei um die Verifikationsverfahren jenseits des bekannten iTAN.
Vor Jahren habe ich meine Konten bei der Postbank aufgelöst weil das 'alte Verfahren' mit Nutzername und PIN abgelöst wurde.
Kaum ein Jahr später - da war ich schon kein Kunde mehr dort, wohl aber meine Frau - kam schon wieder ein anders, angeblich noch sichereres Verfahren. Da sollte man mit smartphone einen QR code abfotografieren. Konnte meine Frau nicht, denn sie ist (anerkannt) blind. Ach, und siehe da, sie bekam eine Servicenummer um online banking auf das Telefon zu verlegen. Dafür gab es drei verschiedene Stufen Identifikation um ihre Identität am Telefon zu verifizieren.
Ich habe nicht geglaubt das jemals schreiben zu müssen:
Die Postbank hat das genau bis zur nächsten Sparwelle durchgehalten, dann war diese Serviceleitung weg und die normale *hotline* mit all den Widrigkeiten die man da so kennt wurde als Ersatz angeboten. Nur bei der Muttergesellschaft, da haben wir ein Konto für die Gesundheitskosten, gibt es immer noch diese 'Vorzugsbehandlung' für Menschen mit Behinderung. Soviel zu dem Politkergewäsch man stehe dafür eine Teilhabe auf Augenhöhe herstellen zu wollen ....
Zurück zum Identifikationsverfahren.
Unsere Hausfinanzierung läuft zu 100% - nachdem (die Präliminarien abgeschlossen waren und) die monatlichen Kosten für die Hypothek feststanden - in Form einer Abbuchung die die Bank veranlasst. Ansonsten gibt es keinen Bedarf für Kommunikation.
Den gesamten Umstellungs-Quatsch mache ich nicht mit für einen Jahresauszug mit 12 Zahlungen und einer Bilanz was noch an Zinsen und Restschuld vorhanden ist. Ich habe der Bank geschrieben mir doch bitte diese Aufstellung am Jahresende auf Papier zuzustellen. Mit dem Hinweis, ich sei bereit die Kosten dafür zu bezahlen. Zugleich habe ich meine Telefonnummer (Mobiltelefon!) auf die sie dort irgendwie scharf sind bekannt gegeben.
Über den Fortgang zu diesem Vorgang werde ich berichten sobald ich die Rückäußerung vorliegen habe.
