Zur Einstimmung kopiere ich hier den kompletten Schriftwechsel samt Anhängen. Ausgangspunkt war, dass unser Trockner den Umzug nicht überstanden hatte und sich am neuen Wohnort weigerte seinen Dienst zu tun, bzw. so heiß wurde, dass Dampf aus allen Ritzen hervordrang.
Weil wir zuvor gute Erfahrung mit Geräten von OTTO gemacht hatten wollte ich wieder dort bestellen. Doch zu meiner großen Verwunderung sprang der Preis als ich zur Kasse ging plötzlich um 100,- €uro!
Den Bestellvorgang habe ich darauf hin abgebrochen.
Da ich nun mal so bin wie ich bin wollte ich der Sache auf den Grund gehen und erfahren, was denn da von einer Sekunde auf die andere passiert war und schrieb an den Kundendienst.
Da wurde ich erst Mal vertröstet, der alte Spruch " .. momentan hohes Mailaufkommen und leider führt das zu Wartezeiten .. bla, bla, ..." das übliche Geschwätz. So etwas nehme ich schon gar nicht mehr ernst und es regt mich nicht auf.
Was dann aber folgte war der Hammer .... aber lesen Sie selbst:
[Das erste Mail ist ganz unten in den Bildern, das jüngste Mail ganz oben.]
Nun bin ich sehr gespannt, was ich als Antwort von OTTO ins Postfach bekomme.
Bericht folgt, sobald ich etwas von dort höre.
Siehe hierzu auch → Die normative Kraft des Faktischen ¹ ²