
Eine Bestellung vom 16.11., bezahlt per Überweisung am gleichen Tag. Der erste Teil der Lieferung wurde für den 22.11. avisiert und kam tatsächlich in der Folgewoche hier an.
Seither habe ich
→ ein E-Mail geschrieben
→ die angegebene *hotline* angerufen
→ noch ein E-Mail geschrieben
→ über das bereitgestellte *Kontaktformular* eine dringende Bitte ausgesprochen.
Passiert ist .... NICHTS!
Oder, halt, doch ....
Ich bekam eines dieser verzichtbaren, automatisierten E-Mails die zum Abwimmeln von Störern versendet werden:

Wer sollte einem Unternehmen vertrauen, dass es nicht zuwege bringt E-Mails mit vernünftigem *code* zu generieren, der Umlaute und Sonderzeichen korrekt darstellt?
Seither ist schon wieder eine Woche vergangen ohne dass etwas passiert wäre.
Seit Wochen steht die Ware laut Webseite "zum Versand bereit".
Nun hoffe ich, dass von den vielen Roller-Mitarbeitenden die den Versand bewerkstelligen eine:r auf die Idee kommt mein Paket zu packen und es mir zu schicken.
Sie werden sicher verstehen, dass ich die Firma ROLLER nicht als ein Unternehmen empfehlen kann bei dem man kaufen sollte. Ein bundesweit vertretener Händler sollte doch in der Lage sein ein paar bereits bezahlte Deko-Panel in angemessener Zeit zum Kunden zu senden .... wenn ich in China bestellt hätte wären diese Teile nach sechs Wochen hier gewesen.

*update* [21.12.2019]
Hier das E-Mail, das ich gestern (20.12.) schrieb.

Hier die Antwort von Roller auf meine Fristsetzung nach dem Vorschlag vom Herrn shhhhh:

Was sagen Sie dazu?
Da arbeitet offenbar ein Roboter, der nur mit einem Text programmiert ist .... und den schreibt er jedem, der sich an den "Service" wendet.

*2. update* [25.12.2019]
Des Rätsels Lösung ist nun offenbar:
Als ich die Panels bestellt habe hatten sie einen Sonderpreis von 10,- € / Panel. Bis die Ware *aufgefüllt* war um meine Bestellung auszuführen war die Sonderpreisaktion zu Ende - der Normalpreis liegt ansonsten bei 19,99 €.
Und da kam man bei Roller in die verzwickte Situation "Was tun, gekauft ist gekauft, und zwar zum SONDERPREIS!" Sowas entscheidet natürlich nicht der kleine Mitarbeiter am Packtisch, da müssen schon 'größere Kaliber' ran und die Entscheidung treffen was zu tun ist.
Das dauert selbstredend, denn solche 'Entscheider' entscheiden üblicherweise sehr viel wichtigere Dinge als acht Panels zum Sonderpreis herauszugeben ....
Hatte ich schon erwähnt, dass die Panels am 24.12. geliefert wurden?