Stellen Sie sich folgende Situation vor:
Sie sind im Ausland und haben zwei Telefone dabei.
Das Erste ist ein *smartphone* mit einem Telekom-Vertrag, all-net-flat und zusätzlich einer Leistung die sich "travel-and-surf" nennt. Mit der können Sie dieses Telefon im Ausland wie im Inland nutzen - zu gleichen Bedingungen.
Das Zweite ist ein 'prepaid'-Telefon, auf dem ca. 17,- € Guthaben sind. Dies Telefon ist ihre "Reserve", als Absicherung, damit Sie noch telefonieren können wenn die SIM-Karte des *smartphone* ausfallen sollte [was in einem Betriebsjahr (!) schon zweimal passiert ist].
Außerdem senden ihnen die Geldinstitute auf dieses Telefon die TAN-Nummern für das Telefon-banking.
Nun tritt der Fall auf, dass das *smartphone* die SIM-Karte nicht mehr erkennt - und Ihnen die Nachricht auswirft "Keine SIM-Karte" - obwohl sie darin steckt und Sie nichts, aber auch gar nichts seit der letzten Nutzung mit dem Telefon gemacht haben. Es lag nur so da.
Ich habe dann das Ersatz-Telefon mit der 'prepaid'-Karte genommen und mit der "Service-hotline" telefoniert. Nach einer dreiviertel Stunde hatte ich den ersten Menschen am Apparat, und wurde dann noch dreimal weitergeschaltet.
Danach war dann nicht nur das *smartphone* tot, sondern auch das Telefon mit der 'prepaid'-Karte. Da vermutet der Laie: Das liegt daran, dass das Gespräch mit der "hotline" das Restguthaben völlig aufgebraucht hat .... war ja ein Auslandsgespräch.
Das alles passierte zwei Tage vor Heilig Abend, am 22.12.2016. Laut "Murphy's Gesetz" ist das ja nicht verwunderlich, denn solche Kalamitäten passieren immer dann, wenn es am wenigsten paßt ....
Heute - wir schreiben den 05.01.2017 - kam die Ersatz-SIM-Karte an.
Wie sich herausstellte haben die schlauen Mitarbeiter der Telekom die 'prepaid'-Karte - die ja völlig in Ordnung war! - gesperrt und eine neue 'prepaid'-Karte geschickt.
Die *smartphone*-Karte ist immer noch nicht nutzbar.
Auch der Versuch sie in das andere Telefon zu legen (nachdem nun ein passendes Rähmchen mit der neuen Karte zur Verfügung war) brachte nichts, bzw. die Nachricht °°SIM-Karte abgewiesen°°.
Ach ja, falls Sie sich wundern warum das mit dem Kartentausch so lange gedauert hat:
Die Telekom, fast weltweit tätig, kann SIM-Karten nicht ins Ausland verschicken. Glücklicherweise bin ich ja kein "single" - und so hat meine Frau den Brief der Telekom weitergeschickt, an mich, im Ausland ....
update
[09.01.2017]
Heute habe ich erneut bei der hotline angerufen - und nach einer kurzen Schleife mit einer artifiziellen Intelligenz (die meine Telefonnummer wissen wollte und was denn wohl mein Anliegen sei) - sprach ich mit einer Mitarbeiterin die nicht nur freundlich war, sondern auch schnell verstand was zu tun ist.
Die neue SIM-Karte ist unterwegs.
"Aller guten Dinge sind drei!" sagt der Volksmund - nun will ich hoffen, das trifft auch auf SIM-Karten zu und diese hält jetzt ewig ....