Von 'emotionaler Intelligenz' ist oft die Rede.
In Betrieben, in Behörden, überall.
Seminare werden darüber abgehalten.
Jeder braucht sie, sie ist unverzichtbar ....
Sonderbar.
Das gilt wohl immer nur zwischen den in solchen Institutionen Beschäftigten.
Wenn es nämlich um deren Umgang mit Außenstehenden geht ist diese vielgerühmte 'emotionale Intelligenz' wie weggewischt, cause perdue, fort, verschwunden ....