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Von 'emo­tio­na­ler Intel­li­genz' ist oft die Rede.
In Betrie­ben, in Behör­den, überall.
Semi­na­re wer­den dar­über abgehalten.
Jeder braucht sie, sie ist unver­zicht­bar ....

Son­der­bar.
Das gilt wohl immer nur zwi­schen den in sol­chen Insti­tu­tio­nen Beschäftigten.

Wenn es näm­lich um deren Umgang mit Außen­ste­hen­den geht ist die­se viel­ge­rühm­te 'emo­tio­na­le Intel­li­genz' wie weg­ge­wischt, cau­se per­due, fort, verschwunden ....