" .. Unser Marketing & Sales Team .. betreut sämtliche Marketing- und Vertriebsaktivitäten für das .. Portfolio in Deutschland. Als Außendienstmitarbeiter .. vermarkten und verkaufen Sie unsere .. messsysteme in der Region ..:
Setzen Sie unsere Unternehmensstrategien zur Vermarktung unserer .. Produkte sowie Maßnahmen im Bereich .. um
Beraten und betreuen Sie .. Schwerpunkteinrichtungen, .. aktive Hausarztpraxen, Kliniken, Apotheken und aktive Patientenorganisationen
Erzielen Sie verbindliche Abschlüsse
Erweitern Sie Ihren Kundenstamm und akquirieren Sie neue Kunden
Analysieren Sie Ihre Gebietsentwicklung und ergreifen Sie Maßnahmen zur Umsatzentwicklung
Beobachten Sie den Markt, Wettbewerbsaktivitäten und gesundheitspolitische Trends
Setzen Sie neue Impulse für neue Produkte und Anwendungen
Selbstverständlich unterstützen wir Sie mit einem leistungsfähigen Homeoffice, modernem IT-Equipment und einem Dienstwagen
Sie sind eine Persönlichkeit, die mutig und kreativ Initiative ergreift. Sie sind offen für neue Ideen und hinterfragen konventionelle Denkmuster. Sie wollen in einer leistungsorientierten Umgebung arbeiten und überzeugen durch unternehmerisches Handeln und zeigen Ihr Führungspotential. Gegenseitiger Respekt sowie Meinungsaustausch mit allen Hierarchien sind Ihnen wichtig .. "
So lautet der Text in einem Stellenangebot eines großen Unternehmens für eine Beratungstätigkeit im Außendienst. Klingt doch gut - oder?
Da wollen wir mal kurz in einzelne Abschnitte aufteilen und das "human resources"-Neusprech in normale, verständliche Sprache übersetzen:
- " .. Unser Marketing & Sales Team .. betreut sämtliche Marketing- und Vertriebsaktivitäten für das .. Portfolio in Deutschland. Als Außendienstmitarbeiter .. vermarkten und verkaufen Sie unsere ..systeme in der Region ..:
- Setzen Sie unsere Unternehmensstrategien zur Vermarktung unserer .. Produkte sowie Maßnahmen .. um
- Beraten und betreuen Sie .. Schwerpunkteinrichtungen, .. aktive Hausarztpraxen, Kliniken, Apotheken und aktive Patientenorganisationen
- Erzielen Sie verbindliche Abschlüsse
- Erweitern Sie Ihren Kundenstamm und akquirieren Sie neue Kunden
- Analysieren Sie Ihre Gebietsentwicklung und ergreifen Sie Maßnahmen zur Umsatzentwicklung
- Beobachten Sie den Markt, Wettbewerbsaktivitäten und gesundheitspolitische Trends
- Setzen Sie neue Impulse für neue Produkte und Anwendungen
- Selbstverständlich unterstützen wir Sie mit einem leistungsfähigen Homeoffice, modernem IT-Equipment und einem Dienstwagen
- Sie sind eine Persönlichkeit, die mutig und kreativ Initiative ergreift. Sie sind offen für neue Ideen und hinterfragen konventionelle Denkmuster. Sie wollen in einer leistungsorientierten Umgebung arbeiten und überzeugen durch unternehmerisches Handeln und zeigen Ihr Führungspotential. Gegenseitiger Respekt sowie Meinungsaustausch mit allen Hierarchien sind Ihnen wichtig .. "
- 'mutig & kreativ' - sollten sie das wirklich sein dann scheiden sie schon im Vorfeld aus
- 'offen für neue Ideen' - sie lernen gern & zügig auswendig was wir vorgeben
- 'hinterfragen konventionelle Denkmuster' - wir arbeiten hart an der Grenze zur Legalität, machen sie da mit?
- 'in einer leistungsorientierten Umgebung arbeiten' - wir geben Zahlen vor, sie führen ohne Murren aus, dabei stehen sie im ständigen Wettbewerb mit ihren Kollegen - so kommt 'Solidarität' erst garnicht auf:
"Teile & herrsche", das machten schon die alten Römer so - 'unternehmerisches Handeln' - mit dieser 'Zauberformulierung' können wir ihnen endlos Mehrstunden abverlangen für die es keine Bezahlung gibt, 'unternehmerisch' eben ....
- 'Führungspotential' - sollten sie das haben werden sie sowieso für diesen Job nicht eingestellt
Sie sind ein 'Marketinginstrument' - vergleichbar mit einer Werbung in einer Fachzeitschrift, allerdings kann der Kunde mit ihnen interagieren. Sie müssen in einem Verdrängungswettbewerb die Marktanteile verteidigen. Wenn ihnen das nicht gelingt sind sie schneller wieder draußen als sie dachten.
Wir sitzen am 'grünen Tisch' und denken uns aus was funktionieren könnte - sehen sie da Probleme so sprechen sie nicht davon - sonst müßten wir uns von ihnen trennen. Es muß ihnen doch klar sein: Wir bekommen mehr Geld - ergo wissen wir alles besser
Wir haben eine umfangreiche Datensammlung mit detaillierter Information zu all unseren Kunden. Über manche wissen wir mehr als diese über sich selbst.
Wir geben ihnen Jahr für Jahr höhere Ziele vor - und egal ob das praktisch wirklich möglich ist erwarten wir 'Ausführung' ....
Das gehört wohl irgendwie zum Textbaustein und niemand macht sich so recht Gedanken darüber - solche 'neuen Kunden' gibt es nicht, denn die werden durch die Datenübertragungen zwischen Unternehmen und den Standesverbänden sofort erfaßt.
Ist aber eine gute Handhabe ihnen irgendwann Versäumnisse vorzuwerfen um sie zu entlassen.
Wenn ihr Umsatz zurückgeht müssen sie das erklären, dabei ist schon sicher, daß man ihnen keinen Glauben schenken wird, denn das Marketing und die von Seiten der Fachabteilungen vorbereiteten Maßnahmen sind immer richtig - schon wieder haben sie den 'Schwarzen Peter' ....
Wieder ein Allgemeinplatz - aber Anlaß sie extra 'surveys' und 'fact sheets' ausfüllen zu lassen:
Das prüft, ob sie noch loyal und ergeben sind oder anfangen sich über nutzlose Mehrarbeit Gedanken zu machen ....
Wehe, wenn sie dabei von unserer Vorgabe in Ausdruck und Inhalt abweichen, oder dazu etwa ein höheres Budget brauchen:
Dann müssen wir ihnen zeigen wer auf der höheren Ebene sitzt und wirklich entscheidet.
Stimmt - da stecken alle möglichen Überprüfungsmöglichkeiten für uns drin. Mit dem Mobilfunkunternehmen haben wir uns so geeinigt, daß wir jederzeit wissen wo sie gerade sind und wie lange sie sich irgendwo aufhalten - wir wissen da mehr als die Polizei und völlig ohne Gerichtsbeschluß. Ihr Computer überträgt Daten - von denen sie nichts wissen - an unser Rechenzentrum zu Auswertung. Selbst der Betriebsrat kennt davon nur Bruchstücke. Der Dienstwagen wird per GPS lokalisiert und die Daten werden mit ihrer Spesenabrechnung abgeglichen - wehe es gibt da Abweichungen, dann überlegen sie schon mal wie sie erklären, daß sie einen kleinen Umweg zum Supermarkt gemacht haben ....
Jetzt das dickste Ei:
" .. Gegenseitiger Respekt sowie Meinungsaustausch mit allen Hierarchien sind Ihnen wichtig .. " Respekt vor jeder vorgesetzten Ebene sollte ihnen kein Fremdwort sein - erwarten sie das aber keinesfalls umgekehrt. Wenn nicht, wird man sie über ihren unmittelbaren Vorgesetzten zurechtweisen - ein sogenannter 'Meinungsaustausch', bei dem ihre Vorstellung von 'richtig' und 'gerecht' gegen die des Vorgesetzten 'ausgetauscht' werden wird. Sie wollen doch ihren Job behalten?
Tja, solche Anzeigen muß man mit Überlegung, Skepsis und Kreativität lesen. Auf garkeinen Fall darf man etwa 'vertrauen', nichts ist wahr oder sicher, es sei denn es wird schriftlich in einem Vertrag festgehalten .... Wenn sie dann noch ein paar Kolleginnen haben denen ihre Nase nicht paßt - oder wenn sie eine Frau sind und hübscher als die 'Platzhennen', dann machen sie sich, sollten sie den Job doch angenommen haben, auf 'Mobbing' vom feinsten gefaßt .....
die blinden Aktionismus für 'sinnvolles Arbeiten' hielt*
☣ Claudia ☣
Elke
☠ Sigrid ☠
♕ Constanze ♕