des Supermarktes oder: "Marketing-Overkill"
(ich habe neun Tiefkühlartikel im Einkaufswagen und eine Thermo-Platiktüte, da über den Gefriertruhen ein Poster mit der Aufschrift: "Wenn Sie zwei Tiefkühlartikel kaufen erhalten Sie einen Tiefkühltragebeutel kostenlos" - es entspinnt sich folgender Dialog (K= Kassenbedienung / I = ich)) ....
K:
"Sie haben neun Tiefkühlartikel!"
I:
"Ich weiß, alle persönlich ausgesucht und in den Wagen gelegt."
K:
"Für je zwei Artikel bekommen Sie eine Tüte. Sie haben aber nur eine Tüte mitgenommen!"
I:
"Ich weiß, ich habe alle tiefgekühlten Sachen da reingetan und eine Thermo-Tüte reichte."
K:
"Sie würden aber vier Tüten bekommen!"
I:
"Danke, brauch' ich nicht. Ich sagte doch, eine Tüte hat gereicht."
K:
"Ich hol' Ihnen 'mal die anderen drei Tüten."
[steht von ihrer Kasse auf, rennt in Richtung Tiefkühlkost, kommt zurückgerannt, hat weitere drei Tüten in der Hand, legt sie auf die bereits gescannten Waren und sagt] ....
K (sehr bestimmt):
"Da sind die anderen drei, die Sie bekommen. Kostenlos."
I (jetzt leicht ungeduldig klingend):
"Ich nehme aber nur eine, die reicht!"
K (indigniert, fast beleidigt:
"Ich hab Ihnen die extra geholt. Wo gibts das denn heute noch, Tüten gratis‽"
I:
"Ich will aber nur eine Tüte haben, die reicht!"
Eine Frau in der Schlange hinter mir:
"Nun nehmen Sie doch schon die Tüten, wie lange soll denn das noch gehen?"
I:
"Nehmen Sie die Tüten?"
Frau in der Schlange:
"Ja, in Gottes Namen, dann gehts hoffentlich voran .... "
K (patzig):
"Die Dame hat aber keine Tiefkühlartikel .... "
I (schon sehr ungeduldig):
"Das ist mir egal, sie soll die Tüten haben!"
K (voll Amtswürde):
"Das geht nicht. Die Dame hat keine Tiefkühlartikel, da gibts keine Tüten!"
I:
"Dann lassen Sie sie 'mal liegen, ich nehm' sie, Danke!"
Ich zahle.
Ich gehe.
Ich werfe drei Tiefkühlbeutel, Plastik, silbrig beschichtet, in den draußen bereitstehenden Abfalleimer ....
Ich komme zu Hause an, und, nachdem alle Tiefkühlartikel in der Truhe verstaut sind, falte ich den Beutel zusammen und lege ihn auf einen Stapel von ca. 4-6 anderen Tiefkühl-Platiktüten aus früheren Einkäufen .... ich entsinne mich an eine ähnliche "Aktion" aus dem Vorjahr - nur waren da die Kassendamen nie so resistent gegenüber Kundenwünschen.
Da fällt mir auf:
Die Aktion macht eigentlich um diese Jahreszeit kaum noch Sinn.
Vielleicht sollte ich dem Marktleiter erläutern, daß der Frühling, also die Zeit vor dem Sommer mit den heißen Tagen, ein besserer Zeitpunkt für eine solche Aktion wäre ....
Andererseits:
Ich glaube wohl kaum, daß mir die Firma "EXTRA" diese Marketingberatung bezahlen würde.
Schlimmstenfalls käme man vielleicht auf die Idee, mir ein paar Tiefkühl-Platik-Tüten als "Dankeschön" zu überreichen ....