"Starke Partner"

Ein paar Ein­zel­han­dels­ge­schäf­te in Papen­burg haben sich *zusam­men­ge­tan* um gemein­sam für eine Rück­be­sin­nung der Käu­fer auf den loka­len Han­del hin­zu­ar­bei­ten. Soweit so gut, es ist alles sehr 'wer­tig'. Wie es heu­te heißt, wenn etwas prot­zig daher­kommt, viel Gold und geschnör­kel­te Schrift - eben so wie man sich in der Pro­vinz die gro­ße wei­te Welt vorstellt.

War­um ich mich über­haupt damit befas­se:
Ich habe den Ver­such gemacht eine Büro­ma­te­ri­al­fir­ma 'albers' (sie­he deren eige­ne Schreib­wei­se) auf ihrer Web­prä­senz zu besuchen:


Was ich zu sehen bekam war das:


OK, dach­te ich, es kann ja mal vor­kom­men das eine Sei­te nicht kor­rekt ange­zeigt wird. Mit etwas basteln und einer kur­zen Suche mit­tels *Start­pa­ge* fin­de ich eine Sei­te, bei 'Star­ke Part­ner', die Web­dar­stel­lung Fir­ma Albers:


Locker und doch gestylt, vor­nehm aus­schau­en­de Per­so­nen, eine Dame sit­zend an einem Tisch vor einer Yacht, dane­ben sit­zend ein distin­gu­ier­ter Herr im Frei­zeit-Look. Der Text sagt, man sei immer für die Kun­den da - wohl nur dann nicht wenn es aufs Was­ser geht, das Bild sug­ge­riert eher Frei­zeit als geschäf­ti­gen Umgang mit Kun­den­auf­trä­gen .... und sehen Sie mal die Her­vor­he­bung an. Drucker­pa­tro­nen! Die wer­den sogar aus­drück­lich erwähnt.

Da gehe ich doch bes­ser gleich hin um mich ein­mal umzu­se­hen und zwei Drucker­pa­tro­nen für ein sehr weit ver­brei­te­tes Gerät zu kau­fen [Canon, 540541 für Pix­ma MG 3550]. 

Als ich mich im Laden umse­he wer­de ich (kurz­be­host und ver­schwitzt, weil ich gera­de mehr als eine Stun­de mit dem Hund unter­wegs gewe­sen bin) miß­trau­isch von der Dame an der Kas­se beäugt - sie moch­te wohl mei­ne Menor­ca-Lat­schen nicht. Auf dem Bild vor der Yacht sah sie aller­dings um Wel­ten ent­spann­ter und freund­li­cher aus als im Laden.
Ich gehe hin und fra­ge, weil an der Tin­ten-Wand kei­ne Tin­te hängt die ich brau­chen kann "Haben Sie Tin­te Num­mer 540 und 541 von Canon?"

Die Dame nimmt sich jetzt Zeit weil das Tele­fon geht, "Albers" sagt sie ins Tele­fon. Aha, den­ke ich, das ist tat­säch­lich die Dame auf dem Bild mit ihrem Mann vor der Yacht ...!
Das Gespräch dau­ert nicht lan­ge und sie wen­det sich mir zu "Wir füh­ren das nicht als Prä­senz - da hän­gen nur Reste, wenn Sie etwas kau­fen wol­len besor­gen wir es für Sie!"

Ich den­ke "Dan­ke, kann ich selbst, ama­zon prime, ist mor­gen früh bei mir vor der Tür und noch preiswerter."
Scha­de nur um das vie­le Geld, das zur Image­ver­bes­se­rung und Umkehr der Kauf­prio­ri­tä­ten der Papen­bur­ger die­nen sollte. 

SO wird das nix!

Kommentare

    1. Da sitzt eine cle­ve­re Wer­be­agen­tur dahin­ter die den (im über­tra­ge­nen Sin­ne) 'Hin­ter­wäld­lern' eine Image­kam­pa­gne ver­kauft hat - ohne gleich­zei­tig den zuge­hö­ri­gen Unter­richt mit­zu­lie­fern der zeigt WAS man dann mit/für Kun­den lei­sten muss.

      1. Genau­so ist es. Es gibt aller­dings auch nicht weni­ge Zeit­ge­nos­sen, die sich im (Fach)Geschäft vor Ort umfas­send kosten­los bera­ten las­sen und dann online einkaufen.

        1. Gut, daß Sie dar­auf hinweisen:
          Das emp­fin­de ich als unfair dem loka­len Betrieb gegenüber.
          Aber wie groß ist die­ser Anteil an Kunden?
          Um zu unter­schei­den ob das nur eine unhalt­ba­re The­se bzw. ein mar­gi­na­ler Umsatz­schwund oder ein wirk­li­cher Scha­den ist feh­len ver­läß­li­che Daten.
          Eine inter­es­san­te Fra­ge­stel­lung, ich wer­de mal danach suchen - viel­leicht gibt es dazu schon etwas ....

        2. Eine klei­ne Auswahl.
          Nach einer ersten Durch­sicht & Bewer­tung scheint es mehr "Mei­nung" (Buzz-Wort: Bera­tungs­dieb­stahl) als "Fak­ten" zu die­sem The­ma zu geben.
          Ein­zig in der Bache­lor­ar­beit wer­den kon­kre­te Wer­te ange­ge­ben und da sieht das Bild sehr viel dif­fe­ren­zier­ter aus.

          - https://www.business-wissen.de/artikel/beratungsdiebstahl-kunden-lassen-sich-im-geschaeft-beraten-und-kaufen-im-internet/
          - https://www.grin.com/document/468613
          - https://www.sbz-online.de/beraten-verkaufen/damit-der-kunde-nicht-online-kauft
          - https://www.derwesten.de/wirtschaft/beratung-im-laden-kauf-im-netz-haendler-auf-den-barrikaden-id9100883.html

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert