An der Lotterie hatte ich deshalb Interesse, weil ich seit mehreren Jahren zahle - und vor kurzem dachte ich:
Schau doch 'mal nach, ob Du gewonnen hast
- hab ich nicht. Soviel vorweg ....
Dann wollte ich gern mehr wissen und habe ein Email hingeschickt, mit Fragen.
Was soll ich sagen?
Erstens bekam ich innerhalb von nur zwei Tagen (!) eine Antwort, die (zweitens) dann auch noch sehr ausführlich war. Lediglich bei der Frage "Wer ist im Kuratorium?" hatte ich mich wohl ungeschickt ausgedrückt, weil ich einen Hinweis auf die Satzung bekam - ich hätte aber gern die Personen gewußt ....
Die Antworten:
Die Mitglieder des Kuratoriums sind ehrenamtlich für den Verein tätig. Lediglich Reise- und Übernachtungskosten werden von der Aktion Mensch übernommen. Von den Lotterieerlösen sind
- 30 % Gewinne,
- 16,67 % Lotteriesteuer,
- 9,33 % Losdruck, Vertrieb und Kommunikation,
- 6 % Personal- und Verwaltungskosten,
- 38 % Förderung, davon sind wiederum
- 90 % Behindertenhilfe, Kinder- und Jugendhilfe und
- 10 % Aufklärung
Die Aktion Mensch fördert monatlich über 500 Projekte der Behindertenhilfe und der Kinder- und Jugendhilfe, sie ist vor allem im Inland tätig. Ein verhältnismäßig kleines Förderprogramm "Aufbau von Basisstrukturen in Süd-, Mittel und Südosteuropa" vergibt jährlich Mittel für Projekte deutscher Träger in Osteuropa (0,8 % des jährlichen Fördervolumens).
Das ist schon recht ausführlich. In etwa das, was ich auch erwartet hatte.
Wenn ich dann dagegenhalte:
Bei den hiesigen Stadtwerken habe ich vor gut sechs Wochen eine Frage nach den Brennwertfaktoren des gelieferten Gases gestellt - und immer noch keine Antwort. Auf eine Erinnerung (letzte Woche) teilte man mir mit meine "hochkomplizierten Fragen" seien in Arbeit - die aber sei insgesamt so umfangreich, daß man leider (!) noch etwas brauche bis ich meine Antwort bekommen kann ....
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Der Unterschied ist vor allem deswegen interessant, weil es sich bei der Aktion Mensch um eine Organisation handelt die von ihren Kunden abhängig ist und diese Kunden daher ernst nimmt ....
Die Stadtwerke vermitteln - trotz aller gegenteiligen Darstellungen auf ihrer Webseite - den Eindruck, daß sie - als "Quasi-Monopol" - es nicht nötig haben und daher die Kunden entsprechend behandeln können:
Als eher lästige Störung der Routine .... |
