Mein E-Mail an den Pressesprecher
Die beiden Schreiben von EWE, die ich mit Abstand von zwei Tagen in der Post hatte:
Zuerst das "Erledigungsschreiben" .... woraufhin ich scherzend zu meiner Frau sagte "Nun muß ich auf weitere Post von meinem bevorzugten Gasversorger verzichten - aber wer weiß, möglicherweise schreiben sie mir doch nochmal!"
Ich sollte Recht behalten, denn es folgte zwei Tage später eine Mahnung - mit fünfmal berechneter Mahngebühr! Alle diese Zahlungen waren zum Zeitpunkt der jeweiligen Daten bereits bezahlt.
Moin Wolfgang,
mein Vorschlag: Zum nächstmöglichen Termin den/die Vertrag/Verträge kündigen und neuen Versorger suchen.
Nachtrag
Ich bin übrigens auch Kunde bei EWE und hatte bisher keinen Grund zur Klage.
Moin Fred,
ich bin schon seit Anfang 2024 bei einem anderen Versorger - und das läuft völlig problemlos.
Der Mangel in der EDV/IT bei EWE begann gleich als wir hier eingezogen sind (11"/"2021) und den Vertrag vom alten Besitzer gekündigt haben, deswegen vermute ich, daß viele der *alten* Kunden noch im *alten* Datenbestand waren und nur bei neuen Kunden Fehler eintraten.
Ich bin mal gespannt, ob der Pressesprecher eine Erklärung hat oder ob eines dieser üblichen "Ihr Anliegen ist sehr wichtig für uns ..." Schreiben kommt.