Deutschland eine Sevicewüste?
Dem muß widersprochen werden ...

vS / Betreff: LED Außen­strah­ler, dop­pel­te Leuch­te, Bewegungsmelder

Sehr geehr­te Damen & Herren,

ich habe die o.g. Leuch­te gekauft und installiert.
1. Nun woll­te ich in der Betriebs­an­lei­tung nach­se­hen was die klei­ne rote Lam­pe (grü­ner Pfeil in der Abbil­dung) anzeigt wenn sie drei­mal kurz blinkt und das dann nach einer Pau­se wie­der­holt - bedau­er­li­cher­wei­se konn­te ich dazu kei­ne Hin­wei­se fin­den. Habe ich die Info überlesen?
2. Gibt es eine Mar­kie­rung die den Erfas­sungs­be­reich kennzeichnet?
Bit­te klä­ren Sie mich auf. Danke!

Mit freund­li­chen Grüßen,
v. Sulecki 

"Mein Kon­takt" Ser­vice­team / Kundenservice:

Sehr geehr­ter Herr von Sulecki,

Ich habe Ihre Rück­fra­ge erhal­ten und darf hier­zu Fol­gen­des mitteilen.
Die LEDs an der Vor­der­sei­te flackern bei der Erfas­sung von Bewe­gun­gen. Soll­te die Leuch­te nicht bei der gewünsch­ten Ein­stel­lung der Däm­me­rungs­stu­fe ansprin­gen, ist sie defekt. Beach­ten Sie hier­zu die Anlei­tung auf Sei­te 8).

Ich hof­fe, hier­mit behilf­lich zu sein.

Mit freund­li­chen Grüßen 

vS / Betreff: LED Außen­strah­ler, dop­pel­te Leuch­te, Bewegungsmelder

Sehr geehr­ter Kontakt,

bedau­er­li­cher­wei­se beant­wor­tet ihre Ant­wort nicht mei­ne Frage.

1. Wor­an erken­ne ich den Erfas­sungs­be­reich? Ist da eine Kenn­zeich­nung auf / in dem Kup­pel­teil der Leuch­te bzw. ist die Indi­ka­tor­lam­pe (rot) ein Hin­weis für die Aus­rich­tung? Es ist ein Teil­be­reich matt/weniger durch­sich­tig aus­ge­führt - ist das ein Hinweis?
2. Sofern die Leuch­te anspringt ist sie also ein­satz­be­reit? Gibt es außer der beschrie­be­nen Fol­ge von Signa­len [wenn sie drei­mal kurz blinkt und das dann nach einer Pau­se wie­der­holt] noch wei­te­re Signa­le und wenn "ja", wel­che Bedeu­tung hat das?
3. In der Anlei­tung auf Sei­te 8 wird kei­ne spe­zi­fi­sche Erklä­rung zu dem gege­ben was ich nach­ge­fragt habe. 

Ganz all­ge­mein möch­te ich noch dar­auf hin­wei­sen, daß die Schrift­grö­ße auf Sei­te 9 selbst mit Gleit­sicht­bril­le nur mit­tels Lupe zu erken­nen ist. Es wäre hilf­reich, wenn Sie sol­che Hin­wei­se als pdf abruf­bar oder stän­dig sicht­bar auf ihrer Web­sei­te zur Ver­fü­gung stel­len würden.

Mit freund­li­chen Grüßen,
v. Sulecki 

Mein­Kon­takt / Serviceteam:

Sehr geehr­ter Herr von Sulecki,

Vie­len Dank für Ihre Rückfrage.

Ich sen­de Ihnen unbe­ach­tet Ihrer nach­ge­frag­ten bzw. bean­stan­de­ten Feh­ler in der Bedie­nungs­an­lei­tung eine Anlei­tung zur Inbe­trieb­nah­me zu.

Schlie­ßen Sie die Leuch­te an, stel­len den Lux-Schal­ter auf "Son­ne" und dre­hen den Bewe­gungs­mel­der mit der LED mit­tig in die Rich­tung, in der die Leuch­te Bewe­gun­gen regi­strie­ren soll. Bit­te beach­ten Sie die Mon­ta­ge­hö­he lt. S. 8.
Dar­auf­hin gehen Sie bit­te aus dem Erfas­sungs­be­reich vor der Leuch­te hin­ter die Leuch­te und war­ten eini­ge Minuten.
Die Elek­tro­nik braucht nach dem Anschlie­ßen (sehen Sie hier­zu Sei­te 11 der Bedie­nungs­an­lei­tung) 1 Minu­te um die Elek­tro­nik zu star­ten (lesen Sie hier­zu Sei­te 7 der BDA). 

Bit­te gehen Sie als Letz­tes in den gewünsch­ten Erfas­sungs­be­reich vor die Leuch­te auf und ab und über­prü­fen Sie, ob sie angeht.
Wenn nicht, dre­hen Sie den Bewe­gungs­mel­der links oder rechts, um den Erfas­sungs­be­reich zu ändern und zwar in der Rich­tung, in der Sie vor­her gelau­fen sind.

Danach war­ten Sie hin­ter der Leuch­te eini­ge Minu­ten und wie­der­ho­len die o. A. Schrit­te, bis die Leuch­te Ihre Bewe­gung regi­striert und anspringt. Dann kön­nen Sie den Lux­schal­ter auf "Mond" stel­len, damit die Leuch­te däm­me­rungs­ak­tiv ist.

Die von Ihnen genann­ten Kri­tik­punk­te sind nicht berück­sich­tigt wor­den in mei­ner Anlei­tung. Mein Ziel liegt dar­in, die Leuch­te für Sie in Betrieb zu bringen.

Bit­te befol­gen Sie die genann­ten Schrit­te, bis Sie wis­sen, wie Sie mit der Leuch­te umge­hen können.

Einen Hin­weis zu den LEDs gebe ich erneut: Die LEDs blin­ken mehr­fach, wenn Bewe­gung im Erfas­sung­win­kel regi­striert wird.
Um den Bewe­gungs­mel­der zu justie­ren, müs­sen Sie eini­ge Minu­ten hin­ter die Leuch­te tre­ten, damit sie in Ruhe­funk­ti­on geht und erneut die Bewe­gung regi­striert und leuch­ten kann.
Im Ruhe­zu­stand blin­ken die LEDs nicht.

Dan­ke vor­ab für Ihr Ver­ständ­nis und tei­len Sie mir bit­te das Ergeb­nis Ihrer Bemü­hun­gen mit.

Dan­ke­s­ehr.

Mit freund­li­chen Grüßen 

vS / Betreff: LED Außen­strah­ler, dop­pel­te Leuch­te, Bewegungsmelder

Sehr geehr­tes Serviceteam,

herz­li­chen Dank für die umfang­rei­che Anlei­tung - die, wie ich hier gern vor­ab berich­ten will - erfolg­reich war, und mir ermög­licht hat den opti­ma­len (sprich: größt­mög­li­chen) Bereich für die Erfas­sung zu wäh­len. Da wir über einen zwei­ten Ein­gang in das Haus über die Gar­ten­tür und eine rück­wär­tig gele­ge­ne Ein­gangs­tür ver­fü­gen konn­te ich mich - in Abwei­chung von ihrem Vor­schlag - durch das Haus wie­der nach vorn bege­ben und erneut den Erfas­sungs­be­reich betre­ten, wobei ich die Abstän­de durch Mar­kie­rungs­stei­ne fest­hielt. So konn­te ich beim Gang durch das Haus zusätz­lich noch durch Küchen- und Trep­pen­haus­fen­ster die Wir­kung der Beleuch­tung beob­ach­ten und muß­te nicht öfters taten­los hin­ter den Strah­lern ver­wei­len. Hät­ten Sie die ört­li­chen Ver­hält­nis­se gekannt wären ihre Hin­wei­se bestimmt gleich­sin­nig for­mu­liert gewesen.

Die Beleuch­tung ist an der Ost­sei­te des Hau­ses ange­bracht, so, daß sie nach Süden ver­weist, und den Bereich der Zufahrt abdeckt. Sobald also nun Jemand (näch­tens!) das Grund­stück durch die Öff­nung des Zau­nes vom Geh­weg her betritt sind es nur weni­ge Schrit­te bis die Strah­ler ansprin­gen und für den unbe­darf­ten Ankömm­ling wohl außer­or­dent­lich über­ra­schend sein dürf­ten ... der Effekt ist erwünscht, sagt doch die Bro­schü­re der Poli­zei zur Prä­ven­ti­on von Ein­brü­chen dem Licht gegen das Dun­kel den größ­ten Erfolg zu. Der Volks­mund spricht ja gleich­sin­nig von 'licht­scheu­em Gesin­del', das sich die Dun­kel­heit für sein rechts­wid­ri­ges Tun zu nut­ze macht.

Alles in allem ist nun erfolg­reich vor­ge­sorgt. Zumal - und da wei­he ich Sie gern in wei­te­re, schon fort­ge­schrit­te­ne, ja fast erle­dig­te Plä­ne ein: Auf dem Ost­bal­kon wird eine Über­wa­chungs­ka­me­ra im Ein­satz sein, ihre Hal­te­rung und Strom­ver­sor­gung (über ein klei­nes Solar­pa­nel) sind bereits befe­stigt. Bei­de Maß­nah­men zusam­men soll­ten nun hin­rei­chen­den Schutz vor unbe­fug­tem Betre­ten und gar üble­ren Vor­ha­ben bieten.

Wie erfreu­lich, wenn ich nun dem­nächst Freun­den und Bekann­ten davon berich­ten kann wie außer­or­dent­lich umfas­send ihre *after-sales-Bemü­hun­gen* waren und wie sie dazu bei­getra­gen haben das Pro­jekt erfolg­reich zu vollenden.

Mit freund­li­chen Grü­ßen, Ihr
W. v. Sulecki