*edit* (27−12−2008)
Nachtrag:
Die Verbraucherzentrale hat sich der Sache angenommen und informiert ....
läßt die Maske fallen:
Nachdem ich seit fast eineinhalb Jahren monatlich einmal Werbung geschickt bekommen habe - darin wurde mir mit blumigen Worten dargestellt um wieviel lohnender, spannender und erfreulicher mein Fernsehkonsum wäre, würde ich nur auf 'digitales Kabelsignal' umstellen - wird jetzt das Unternehmen richtig massiv ....
Ausschnitt aus dem als "Ultimatum" formulierten Brief (scan/grüne Markierung)
[Quelle: Werbebrief von 'unitymedia']
Wer nicht 'willig' ist wird mit Kündigung bedroht, na, das wird doch diese störrischen Kunden, die auf 'analog' beharren, endgültig belehren ....
Warum bin ich so starrsinnig?
Ich habe das Kleingedruckte - übrigens das kleinste Kleingedruckte seit langem, nur noch übertroffen durch das grau-auf-magenta von den margentafarbenen Mafiosi - nämlich gelesen: Mit dem Lesegerät meiner Frau, weil es sich selbst mit Lesebrille nicht entziffern ließ ....
Schon das zeigt:
Hier wird mit allen Mitteln geboxtarbeitet um die Kunden in Ungewißheit zu lassen ....
Im Ganzklitzekleingedruckten steht dann:
("click!" zur weiteren Vergrößerung)
- Aha, da stimmt es also schon erst 'mal nicht daß das 'billiger' als analog ist, denn wenn Einmalkosten von 19,90 plus 5,90 Versand addiert werden macht das pro Monat Laufzeit zusätzliche Kosten von (€ 25,80 / 12 = € 2,15).
So stikum und nebenbei wird auch noch die Vertragslaufzeit ganz geschickt von einem auf zwei Jahre verlängert (!) .... - Aha, die zweite Aussage: "Digitalreceiver kostenlos" stimmt auch nicht - denn das sind ja wohl die "Einmalkosten" .... Außerdem verbleibt das Eigentum beim Betreiber (AGB neu §3.6)
- Aha, keine Aussage darüber welche Programme. Sehr vage formuliert als 'bisherige' und 'zusätzlich weitere 20 Sender'. Was das wohl für welche sind?
Hier wird also aufgefordert die berühmte "Katze im Sack" zu kaufen:
Hauptsache der Kunde ist erstmal eingefangen und unterschreibt - dann muß er zähneknirschend für 24 Monate das mitmachen, was die Gesellschaft sich so ausdenkt .... das steht nämlich in den 'neuen' Geschäftsbedingungen, und die Liste von 'Grausamkeiten gegenüber den Kunden' ist lang (siehe unten, 'scan')
Im §§ 3 wird erstmal Schluß gemacht mit den Rechten (nur für Kunden!):
Was zählt ist der Betreiber, der muß zuerst 'mal glücklich sein und Geld bekommen, viel Geld und wahrscheinlich im Verlauf des Vertrages jedes Jahr nochmal mehr ....
Und ich weiß auch schon wieviel mehr:
Weil bei 5% Erhöhung ein 'Sonderkündigungsrecht des Kunden' besteht wird die Erhöhung genau 4,99% betragen ....
Am Besten finde ich allerdings diesen §§ 5 .... das ist der 'Freibrief' für jegliche Erhöhungen - und die kommen dann so sicher wie das AMEN in der Kirche, s.o., 4,99% (!) ....
Nun werden sich Einige fragen:
Warum macht der das?
Hat der immer nur etwas zu meckern?
Nein, liebe Lesende, ich vergleiche nur mit dem was in U.S.A. die Kabelgesellschaften gemacht haben ....
- Zuerst einmal sind dort die Gebühren auf wundersame Weise bei den verschiedenen Gesellschaften etwa gleich hoch - nein, wir denken natürlich das ist reiner Zufall, die würden sich doch nie absprechen, sowas gibt es nur in Mafia-Filmen oder bei den Zement-Produzenten ....
- Dann sind die "Pakete" etwas weiter 'aufgesplittert' als hier, es gibt mindestens drei ... Das "Basispaket" (13 Programme zu US$ 17.90) besteht aus vier Programmen mit Nachrichten, sechs Verkaufskanälen wie z.B. QVC etc., ein Programm ist die Programmübersicht, ein Programm 'lokaler Sender' und schließlich noch ein Programm des 'county' - vergleichbar mit einem Regierungsbezirk bei uns ....
- 'Richtige' Programme (allerdings auch mit Werbung!) bekommt man dann für die zweite Stufe (32 Programme zu US$ 49.90) - darin sind die vorherigen 13 eingeschlossen, viele Serienkanäle wie History, Börse, Natur, etc. - allerdings fehlen ausgerechnet, welcher erneute Zufall (!), die Kanäle auf denen die bekannten/begehrten Serien laufen, die bekommt man dann - mit der Möglichkeit Spielfilme (gegen Bezahlung, versteht sich!) abzurufen - erst bei der dritten Stufe zum einmalig günstigen Preis von US$ 89.90 ....
Es sieht also ganz danach aus, als ob wir irgendwann einmal - in nicht allzuferner Zukunft - ähnliche Verhältnisse haben werden. Mit dem Unterschied, daß wir ja zusätzlich noch für die Öffentlich-Rechtlichen Anstalten Gebühren bezahlen dürfen ....
Schöne neue Fernsehwelt ...!
*edit* (15.12.2008; 20:00h)
Eben lese ich eine Werbebotschaft von einem gewissen "Hans" - der hat bestimmt vergessen das klitzekleingedruckte zu lesen .... sonst wüßte er, daß da monatlich mindestens nochmal € 16.90 dazukommen, er also statt der (fett!) annoncierten € 25,- realiter € 41.90 pro Monat zahlen wird .... plus einmalige Gebühren!
[Es klingt übrigens sehr nach 'bestellter' Werbung was "Hans" da schreibt - über 'unitymedia']
*edit* (27−12−2008)
Nachtrag:
Die Verbraucherzentrale hat sich der Sache angenommen und informiert ....
Neuer Link da der "alte" Link nicht mehr funktioniert .... und zur Ergänzung noch dieser Link ....
Ich habe diese Firma losgekriegt, indem ich einen ihrer Briefe mit "Empfänger verstorben" wieder in den Briefkasten gesteckt habe.
Seitdem habe ich nie mehr was von ihnen gehört und das ist mind. 8 Wochen her. Und die schicken ja eigentlich im Tagesrhythmus, von daher denke ich: ich bin raus aus dem Verteiler.
Was mich selbst wundert.
Das Problem ist ja:
Wir haben 'analoges Kabel'
- und dabei wollen wir auch bleiben ....
Wenn ich denen schreibe "Empfänger verstorben" macht sich das nicht so gut .... aber ganz allgemein ist es sicher eine gute Idee für diese penetranten Aussender ....
Ausserordentliche Kündigung - bei uns im Handybereich vergeht kaum ein Jahr, in dem nicht JEDER einzelne Betreiber dem Kunden durch AGB-Änderung diese Chance gibt.
Bei uns ist diese möglich sobald sich auch nur der kleinste Nachteil für den bestehenden Kunden ergeben könnte.
Bisher immer interessant, weil sich so die Möglichkeit ergibt, den Vertrag (ungeachtet der evtl. restlichen Bindung) kostenlos aufzulösen und sich einen Betreiber zu suchen, der einem zusagt.
(So hab ich mich diesen Sommer auch endlich von meinem Netzbetreiber lösen können :) )
Manchmal wird es auch einfach so gehandhabt, dass der Kunde den Einspruch schickt und die Antwort bekommt, dass er halt die alten AGBs und Dienste behalten kann.
Ich würde es auf jeden Fall mal versuchen.
ja, Du hast wirklich immer was zu meckern.
ABER:
Du hast immer zu Recht was zu meckern, und diese Tatsache allein ist traurig! Immer versucht man, uns zu beschubsen, und es ist gut, wenn jemand offen drüber meckert.
Also: Danke, dass Du ein "Meckerheini" bist ;-)
@ kepkezkem
Gut, daß Du darauf hinweist! Es ist natürlich nicht nur die Kabelgesellschaft, sondern derartige Machenschaften findet man weit verbreitet immer da, wo Firmen glauben die Kunden ungestraft über den Tisch ziehen zu können .... und etwas anderes klingt auch noch an: Die Kunden selbst tragen mit dazu bei daß die Situation eskaliert - die einen dadurch, daß sie selbst versuchen zu betrügen, andere dadurch, daß sie einfach nicht genau genug hinschauen was sie da eigentlich unterschreiben ....
@ Frau Rabe
Danke für das Kompliment - das ist aber nur nebensächlich:
Viel mehr freut mich, wenn Du bestätigst daß es außerordentlich dreiste Versuche gibt die Kunden zu betuppen ....
Ja, das ist der größte Skandal:
Es werden Bedingungen geschaffen von denen die Gesellschaften schon wissen daß sie einer rechtlichen Prüfung nicht standhalten würden - man wartet einfach ab, wer dagegen vorgeht .... werden es zu Viele, dann nimmt man die Änderungen zurück, sind es nur Wenige läßt man es auf ein paar Rechtsfälle ankommen.
Unter dem Strich wird so immer noch genug 'profit' eingefahren ....
dieses "Probieren-und-sitzen-wir-mal-aus"-Prinzip am dummen Bürger gibt es ja leider überall. Als ich vor vielen Jahren mal sehr krank war, schob mich die Krankenkasse nach einem Jahr einfach ab mit einem Schreiben, dass ein Gutachten ergeben hätte, ich sei wieder gesund. Der Witz ist, ich war nie zu irgendeiner Untersuchung oder sonstwas, ich war immer nur bei meinem einen Arzt, und das war der Gipfel. Gutachten. Tse! Ich raffte meine letzten Kräfte zusammen, die ich eigentlich nicht mehr hatte, und ging zum Fachanwalt für Sozialrecht oder so. Der sagte mir, das sei eine Kostensparmasche der Krankenkassen, nur wenige wehren sich dagegen. Natürlich musste die Krankenkasse dann weiter für mich zahlen.
Mit Recht warst Du 'aufgebracht' - wäre ich auch gewesen - und was Du ansprichst ist Methode .... ich hatte kürzlich auch einen solchen Fall bei einer Behörde, mein Antrag wurde abgeschmettert (ohne nähere Begründung!). Erst als ich widersprochen habe hat man sich dort eines Besseren besonnen und dann doch in meinem Sinne entschieden ....
Wie oben schon angedeutet:
Das größte Ärgernis ist, wenn eine gesetzlich oder sonstwie durch Vertrag zugesicherte Leistung erst über viel Papierkram und gegen heftige Abwehr der entscheidenden Stellen/Personen durchgesetzt werden muß ....